Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van ons online casino platform. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid en de verwerking van uw gegevens conform de Nederlandse wetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het veilig beheren van uw vertrouwelijke informatie tijdens uw speelervaring op ons platform.
1. Verzamelde Gegevens en Informatiebronnen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. De verzameling vindt plaats via directe registratie, automatische systemen en interacties met ons platform.
| Gegevenstype | Beschrijving | Verzamelmethode |
|---|---|---|
| Persoonlijke identificatie | Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres | Registratieformulier |
| Financiële gegevens | Bankgegevens, betalingshistorie, transactierecords | Betalingsverwerking |
| Technische informatie | IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, locatiegegevens | Automatische verzameling |
| Spelgedrag | Speelgeschiedenis, voorkeuren, weddenschappen, winsten | Platform interacties |
Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van externe bronnen zoals betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten en andere geautoriseerde partners die essentieel zijn voor de werking van ons platform en het naleven van Nederlandse kansspelwetgeving.
- Verificatiedocumenten zoals paspoorten of rijbewijzen
- Communicatierecords via klantenservice
- Marketing- en promotievoorkeuren
- Gegevens over verantwoord gokken en zelfuitsluiting
- Sessie- en activiteitslogs op het platform
2. Doeleinden van Gegevensverwerking
De verwerking van uw persoonlijke gegevens dient specifieke, legitieme doeleinden die rechtstreeks verband houden met de levering van onze casinodiensten. Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op wettelijke grondslagen zoals contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang.
Primaire verwerkingsdoeleinden omvatten accountbeheer, waarbij wij uw identiteit verifiëren en uw spelersaccount onderhouden. Financial transacties vereisen verwerking voor stortingen, opnames en fraudepreventie. Wij analyseren spelgedrag om verantwoord gokken te bevorderen en problematisch gedrag te detecteren conform Nederlandse regelgeving.
- Identiteitsverificatie en Know Your Customer (KYC) procedures
- Verwerking van financiële transacties en betalingen
- Levering van spellen en platform functionaliteiten
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Naleving van anti-witwasregelgeving en andere wettelijke vereisten
- Marketing en promotionele activiteiten met uw toestemming
- Beveiliging en fraudedetectie
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
Secundaire doeleinden kunnen analytische activiteiten omvatten voor het verbeteren van onze diensten, gepersonaliseerde aanbevelingen en communicatie over nieuwe functies of promoties, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
3. Gegevensdeling en Ontvangers
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en dienstverleners die essentieel zijn voor de werking van ons platform. Alle ontvangers zijn contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren en gegevens alleen te gebruiken voor gespecificeerde doeleinden.
Betalingsproviders ontvangen noodzakelijke financiële informatie voor het verwerken van transacties. Softwareleveranciers van spellen kunnen toegang hebben tot spelgerelateerde gegevens voor het leveren van hun diensten. Regulatoire autoriteiten kunnen gegevens ontvangen conform wettelijke rapportageverplichtingen onder Nederlandse kansspelwetgeving.
- Betalingsprocessors en financiële dienstverleners
- Softwareproviders voor spellen en platform technologie
- Identiteitsverificatie en compliance dienstverleners
- Cloud hosting en IT-infrastructuur partners
- Marketing en communicatie dienstverleners
- Juridische adviseurs en accountants
- Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en andere regulatoire instanties
In uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij gegevens delen met wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor het beschermen van onze rechten en die van onze gebruikers. Alle gegevensdeling vindt plaats binnen de grenzen van toepasselijke privacywetgeving.
4. Beveiliging en Beschermingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industrienormen.
Technische beveiligingsmaatregelen omvatten geavanceerde encryptie voor gegevensopslag en -overdracht, multi-factor authenticatie voor toegang tot gevoelige systemen, en continue monitoring voor beveiligingsincidenten. Organisatorische maatregelen behelzen toegangscontroles, personeelstraining en regelmatige beveiligingsaudits.
- SSL/TLS encryptie voor alle gegevensoverdracht
- AES-256 encryptie voor opgeslagen gegevens
- Firewalls en intrusion detection systemen
- Regelmatige beveiligingstests en penetratietests
- Toegangscontrole op basis van noodzaak-tot-weten principe
- Automatische logging en monitoring van systeemactiviteiten
- Veilige back-up procedures en disaster recovery plannen
- Personeelstraining over gegevensbescherming en beveiliging
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek, zullen wij u en de relevante autoriteiten binnen 72 uur informeren conform AVG-vereisten, inclusief details over de aard van het incident en de genomen herstelmaatregelen.
5. Gebruikersrechten en Controle
Onder de AVG en Nederlandse privacywetgeving heeft u uitgebreide rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden gebruiksvriendelijke mechanismen voor het uitoefenen ervan via uw account instellingen of door contact op te nemen met onze privacy officer.
U heeft het recht om inzage te krijgen in alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken, inclusief de doeleinden van verwerking en de categorieën ontvangers. Rectificatie van onjuiste gegevens kan te allen tijde worden aangevraagd, evenals verwijdering van gegevens wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de oorspronkelijke verwerkingsdoeleinden.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste informatie
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken
- Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via de gespecificeerde kanalen in uw account. Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek, met mogelijke verlenging tot twee maanden bij complexe aanvragen. Bepaalde rechten kunnen beperkt zijn wanneer dit noodzakelijk is voor naleving van wettelijke verplichtingen.
6. Bewaartermijnen en Updates
Persoonlijke gegevens worden bewaard voor de periode die noodzakelijk is voor het vervullen van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist onder toepasselijke wetgeving. Nederlandse kansspelregulatie vereist bewaring van bepaalde records voor compliance doeleinden, wat onze bewaartermijnen kan beïnvloeden.
Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende de actieve periode van uw account plus een aanvullende periode van vijf jaar na accountsluiting voor regulatoire compliance. Communicatierecords en klantenserviceinteracties worden drie jaar bewaard. Marketing toestemmingen worden jaarlijks gevalideerd en vervallen automatisch bij inactiviteit.
- Actieve accountgegevens: gedurende de accountperiode
- Financiële transactierecords: vijf jaar na laatste transactie
- Identiteitsverificatiedocumenten: vijf jaar na accountsluiting
- Communicatie logs: drie jaar vanaf datum van interactie
- Marketing voorkeuren: één jaar bij inactiviteit
- Technische logs: twee jaar vanaf verzameling
Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten te reflecteren. Substantiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en prominente kennisgevingen op ons platform. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen constitueert acceptatie van het bijgewerkte beleid.
Laatste update: 15 november 2024. Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via de contactgegevens vermeld in uw accountsectie.